Diagrama de Ishikawa

Con base en los defectos que a presentado una empresa fundidora, hemos elaborado este diagrama para encontrar en que parte del proceso se origina este defecto, para ello es importante encontrar en que área de este proceso se encuentra el error ya se en la mano de obra, materia prima, maquinaria y equipo, medio ambiente y el método empleado.

este diagrama resalta los principales aspectos que haces que ocurran estos errores en cada uno de las áreas ya mencionadas, a continuación se presentan eso aspectos.  

Actividad 5 Process variability Método de Cramer

Actividad 4 Process variability

Definición de SPC según 3 paginas web:

Edinn (link):

El SPC es una metodología de mejoramiento de la calidad de producción de un proceso. La falta de calidad en los productos de un proceso tienen un coste muy alto, porque son productos que tiene que retrabajarse o desecharse y todo el esfuerzo realizado en su producción no ha servido para nada. En el peor caso, esos productos defectuosos llegan al cliente dañando fuertemente la imagen de la organización y por tanto su rentabilidad.

SPC Consulting Group (link):

SPC por su siglas en ingles statistical process control, mejor conocido en español como control estadístico de proceso, son gráficos de control, que permiten usar criterios objetivos para distinguir variaciones de fondo de eventos de importancia. Casi toda su potencia está en la capacidad de monitorizar el centro del proceso y su variación.

Gestiopolis (link):

El control estadístico de procesos, conocido habitualmente como SPC (Statistical Process Control)

es un conjunto de técnicas orientadas a detectar variaciones en un proceso de producción y tomar las acciones correctivas oportunas a fin de conseguir una mejora en la calidad del producto obtenido.

Preguntas de Interés:

1. ¿A qué se deben las variaciones en las dimensiones de las piezas fabricadas? 

esto se debe a que toda pieza fabricada no es 100% igual a otra ya que existen varios factores que las diferencian, una de ellas puede ser que el método que se utilice no es el adecuado o que el método establecido para su fabricación es el correcto y no se este implementando de manera adecuada por parte de sus trabajadores. 

2. ¿Por qué no se construyen máquinas que fabriquen piezas con las dimensiones exactas?

porque toda maquina que se utilice se cual sea su fabricación y calidad al largo tiempo de su uso se ira desgastando al punto de que las piezas que produzca ya no serán iguales, si se quiere una maquina que haga piezas con menos variabilidad se tendrá que intercambia las partes de ella que tengan contacto con el materia que ya estén descastadas por el uso.

3. Escribe una definición preliminar de variabilidad del proceso.

Son cambios inevitables o imperceptibles que modifican el proceso que afectan al producto que se realiza, que se compone principalmente el diferencias entre las piezas fabricadas en este caso tornillos con errores según las especificaciones de cliente. 

Actividad 3 Definición de proceso.

El proceso es una serie de pasos la cual funciona de manera sistemática cumpliendo con los objetivos propuestos al inicio del mismo, este lleva a cabo una planificación, control, previsión, organización y la aplicación para realizar de manera adecuada la tarea por la cual se realizo este proceso.


Aquí ponemos como ejemplo la solución de un sistema de ecuaciones con 3 incógnitas por el método de Cramer.

Actividad 2 Process

Concepto de Proceso según:

• Procedimiento y Proceso Administrativo Práctico (libro completo) 

"Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarios para llevar a cabo una actividad o lograr un objetivo."

• Bibliográfica Jurídica de la UNAM (PDF)

"Proceso, conjunto de actos regulados según su sistema que tienen como finalidad alcanzar su aplicación, objetivos y la satisfacción de un buen resultado"

• Procedimiento Administrativo y Proceso Contencioso-Administrativo. Esquemas.  (Libro Completo)

"Las técnicas son esencialmente formas de hacer las cosas, métodos para lograr un determinado resultado con mayor eficacia y eficiencia." 

Palabras Clave:

• Investigación              
• Planificación
• Coordinación
• Control
• Previsión
• Organización
• Aplicación
• Resultado 

 Concepto de proceso:

1. Un proceso es un conjunto de fases sucesivas de un hecho o fenómeno complejo.

2. Un proceso es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que, al interactuar, transforman elementos de entrada y los convierten en resultados.

3. Serie de acciones sistemáicas dirigidas a lo largo de un objetivo, que se deba de estar orientado hacia el objetivo sistemático.

Actividad 1 Introducción

La Calidad como herramienta básica para el buen funcionamiento de cualquier proceso se pone en practica en cualquier producto o servicio que estemos realizando, tomando en cuenta el control estadístico satisfaciendo las necesidades nuestras y el cliente que así lo solicite, para esto los datos y muestreos non muy importantes para tener un buen nivel de calidad en el producto generando información importante de estos procesos. 

Un ejemplo histórico donde se presenta nula la aplicación de la calidad es en extracción de carbón en Gelsenkirchen, una ciudad situada en el estado alemán de Renania del Norte-Westfalia.

En esta ciudad se encontraba una gran producción de  carbón la cual  se veía afectada por la mala calidad del proceso de extracción de este mineral, aunque sus trabajadores presentaban diligencia, buena actitud, trabajo duro y motivación y, sin embargo, la calidad del mineral no era la adecuada, por lo cual optaron por cambiar su proceso de extracción recopilando datos de los principales errores que encontraban y resolviendo los mismos, con esto decimos que la obtención de datos e información es crucial para la calidad de cualquier producto y servicio. 

"Las tecnologías de la información, por su parte, hablan de la calidad de datos al momento de comprobar que la información recopilada, procesada, conservada y entregada es un fiel reflejo de la realidad." 

La Gestión de Calidad tal cual como se conoce hoy ha ido evolucionando, ha desarrollado sus conceptos y ha incorporado nuevas filosofías, del mismo modo que ha excluido aquellos principios que por el paso del tiempo han quedado obsoletos.

La calidad como factor natural de cualquier organización significa "cumplir", y como ventaja competitiva consiste en "exceder".

Hoja de Control u Hoja de Verificación.

Las 7 Herramientas Básicas de la Calidad.

Está es una denominación dada a un conjunto de técnicas gráficas identificadas como las más útiles en la solución de problemas enfocadas a la calidad de los productos. Se conocen como “herramientas básicas” ya que son adecuadas para personas con poca formación en materia de estadísticas.

La Primera de ellas es la Hoja de Verificación que también la denominamos como de Control o Chequeo, este formato en forma de tabla su utiliza para registrar y compilar datos de modo sencillo y sistemático, esta técnica de recogida de datos se prepara de manera que su uso sea fácil e interfiera lo menos posible con la actividad de quien realiza el registro.

En la imagen anterior se muestra una Hoja de Verificación hecha en clase, en la cual se analiza el problema que presenta una empresa fundidora de la cual se tomo una muestra de 300 piezas donde se encontraron 5 defectos mas comunes:

• Huecos y zonas desgarradas
• Depresiones Acanaladas 
• Incrustasiones de arena y escoria 
• Arena vitrificada adherida a las piezas 
• Porosidad en las piezas   

Estos defectos de podian encontrar en cualquiera de los 4 modelos que fabricaba la empresa fundidora, pero para que la Hoja de Control cumpla su función de manera adecuada presento las siguientes recomendaciones: 

• Asegúrese de que las observaciones sean representativas.
• Asegúrese de que el proceso de observación es eficiente de manera que las personas tengan tiempo suficiente para hacerlo.
• La población muestreada debe ser homogénea, en caso contrario, el primer paso es utilizar la agrupación para el análisis de las muestras/observaciones las cuales se llevarán a cabo en forma individual. 

Statistical Process Control

El SPC son los gráficos de control que permiten detectar las variaciones en eventos importantes.

Este Proceso Estadístico nos ayuda a identificar las causas especiales que producen estas variaciones durante el proceso y de esta manera utilizar la información obtenida para tomar decisiones,

una buena ayuda para este método serian las Nelson rules (reglas de Nelson)
 las cuales son son un método en el control del proceso de determinar si alguna variable medida está fuera de control (impredecible frente consistente). Reglas, para la detección de "fuera de control" o condiciones no aleatorias.

para tener mayor aprendizaje puedes dirigirte a este libro muy útil: 

ENGINEERING STATISTICS

Datos Agrupados

Este es un ejemplo de datos agrupados.

 Recordemos que cuando los valores de la variable son muchos, conviene agrupar los datos en intervalos o clases para así realizar un mejor análisis e interpretación de ellos. aquí tomamos una muestra de 48 barra del tipo C (Hastelloy: Níquel Acero) y se encuentra que presentan una resistencia a la tensión registrada en los datos ya mostrados.

 Para llevar a cabo la agrupación de datos es necesario determinar la cantidad de clases o categorías que es conveniente o necesario emplear; a partir de esta información, el proceso de elaboración de la tabla de análisis estadístico mostrado en la tabla anterior.

 Aquí el link del Documento:
Tabla de Frecuencias.

Preguntas a responder:

¿El material Cumple con las especificaciones del Producto?
cumple con la mayoría de las especificaciones del cliente teniendo una variabilidad mínima.

¿Cuál es la variabilidad encontrada en la muestra?
tiene una desviación estándar de 3019.68


Es este el material adecuado.
si porque esta dentro del limite especificado por el cliente que es de 105000 ±5000 psi.